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Complaints & Disputes Handling – Vietnamese

Nếu bạn có khiếu nại, bạn phải làm gì?

Chúng tôi hoan nghênh các gợi ý, lời khen và khiếu nại của bạn như một cơ hội để cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ được cung cấp cho bạn, vui lòng cho chúng tôi cơ hội để khắc phục vấn đề bằng cách liên hệ với nhân viên môi giới được ủy quyền của bạn về khiếu nại của bạn lần đầu tiên. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu khiếu nại của bạn không được giải quyết đầy đủ trong thời gian này, vui lòng liên hệ với Quản lý khiếu nại của Công ty Mạng môi giới cộng đồng Pty Ltd:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Vui lòng đánh dấu phong bì là “Thông báo khiếu nại”.

Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và công bằng và không muộn hơn 30 ngày kể từ khi nhận được phản hồi.

Công ty Mạng môi giới cộng đồng Pty Ltd là thành viên của Tổ chức Khiếu nại Tài chính Úc (AFCA). Nếu khiếu nại của bạn không thể được giải quyết đến sự hài lòng của bạn bởi chúng tôi, bạn có quyền trình bày vấn đề cho AFCA. AFCA cung cấp giải quyết khiếu nại dịch vụ tài chính công bằng và độc lập miễn phí cho khách hàng. Bạn có thể liên hệ với AFCA theo:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (cuộc gọi miễn phí)

Địa chỉ viết thư đến: Tổ chức Khiếu nại Tài chính Úc, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Công ty Mạng môi giới cộng đồng Pty Ltd là thành viên chính của NIBA và nhân viên và nhà môi giới được ủy quyền của Công ty Mạng môi giới cộng đồng Pty Ltd đã áp dụng Mã đạo đức môi giới bảo hiểm.

Complaints & Disputes Handling – Vietnamese

Şikayetiniz varsa ne yapmalısınız?

Hizmetimizi geliştirmek için önerilerinizi, övgülerinizi ve şikayetlerinizi bir fırsat olarak karşılıyoruz.

Size sunulan hizmetle ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, şikayetinizi ilk olarak Yetkili Aracınızla iletişime geçerek düzeltme fırsatı vermenizi rica ediyoruz. Şikayetinizi 5 iş günü içinde çözme konusunda elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Bu süre içinde şikayetiniz tatmin edici bir şekilde çözülmezse, lütfen Community Broker Network Pty Ltd Şikayetler Sorumlusu ile iletişime geçin:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Zarfı “Şikayet Bildirimi” olarak işaretleyin.

Şikayetinizi hızlı ve adil bir şekilde çözmeye çalışacağız ve cevap alındıktan en geç 30 gün sonra sonuçlandırmaya çalışacağız.

Community Broker Network Pty Ltd, Avustralya Finansal Şikayetler Otoritesi (AFCA) üyesidir. Şikayetiniz bizim tarafımızdan tatmin edici bir şekilde çözülemezse, konuyu AFCA’ya başvurma hakkına sahipsiniz. AFCA, müşterilere ücretsiz olarak sunulan adil ve bağımsız finansal hizmetler şikayet çözümü sağlar. AFCA şu şekilde iletişim kurulabilir:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (ücretsiz arama)

Yazılı olarak: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd, NIBA’nın ana üyesidir ve bu nedenle Community Broker Network Pty Ltd çalışanları ve Yetkili Aracılar Sigorta Aracıları Uygulama Kurallarını benimsemiştir.

Complaints & Disputes Handling – Turkish

如果您有投诉怎么办?

我们欢迎您提供建议、表扬和投诉,以作为改善我们服务的机会。

如果您对我们提供的服务有任何投诉,请首先通过联系您的授权经纪人向我们提出,让我们有机会纠正问题。我们将尽最大努力在五个工作日内解决您的投诉。

如果在此期限内您的投诉未得到满意解决,请联系Community Broker Network Pty Ltd的投诉主任:

电话:(08)9480 8950

电子邮件:compliance@cbnet.com.au

邮寄地址:PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872。

请在信封上注明“投诉通知”。

我们将尽快公正地解决您的投诉,并在收到回复后不迟于30天内解决。

Community Broker Network Pty Ltd是澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)的成员。如果我们无法令您满意地解决投诉,您有权将此事转交给AFCA。AFCA为客户提供公正和独立的金融服务投诉解决方案,且免费。您可以通过以下方式联系AFCA:

网址:www.afca.org.au

电子邮件:info@afca.org.au

电话:1800 931 678(免费)

邮寄地址:Australian Financial Complaints Authority,GPO Box 3,Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd是NIBA的主要成员,因此Community Broker Network Pty Ltd的工作人员和授权经纪人已采用了保险经纪人守则。

Complaints & Disputes Handling – Traditional Chinese

புகார் இருந்தால் என்ன செய்வது?

எங்கள் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பாக உங்கள் பரிந்துரைகள், பாராட்டுக்கள் மற்றும் புகார்களை வரவேற்கிறோம்.

உங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட சேவையைப் பற்றி ஏதேனும் புகார்கள் இருந்தால், முதலில் உங்கள் புகாரைப் பற்றி உங்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட தரகரைத் தொடர்புகொண்டு விஷயங்களைச் சரிசெய்வதற்கான வாய்ப்பை எங்களுக்கு வழங்கவும். உங்கள் புகாரை 5 வேலை நாட்களுக்குள் தீர்க்க எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்.

இந்த நேரத்திற்குள் உங்கள் புகார் திருப்திகரமாக தீர்க்கப்படவில்லை என்றால், Community Broker Network Pty Ltd இன் புகார் அதிகாரியைத் தொடர்பு கொள்ளவும்:

டி: (08) 9480 8950

மின்: Compliance@cbnet.com.au

பி: அஞ்சல் பெட்டி 1183, மேற்கு பெர்த் WA 6872.

“புகார் அறிவிப்பு” என்ற உறையில் குறிக்கவும்.

நாங்கள் உங்கள் புகாரை விரைவாகவும் நியாயமாகவும் தீர்க்க முயற்சிப்போம், பதிலைப் பெறுவதற்கு 30 நாட்களுக்குப் பிறகு அல்ல.

Community Broker Network Pty Ltd ஆஸ்திரேலிய நிதி புகார்கள் ஆணையத்தின் (AFCA) உறுப்பினர். எங்களால் உங்கள் புகாரை நீங்கள் திருப்திப்படுத்தும் வகையில் தீர்க்க முடியாவிட்டால், அந்த விஷயத்தை AFCA க்கு பரிந்துரைக்க உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. AFCA வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவசமான நியாயமான மற்றும் சுயாதீனமான நிதிச் சேவைகள் புகார் தீர்வை வழங்குகிறது. AFCA ஐ இங்கு தொடர்பு கொள்ளலாம்:

W: www.afca.org.au

மின்: info@afca.org.au

: 1800 931 678 (இலவச அழைப்பு)

எழுத்துப்பூர்வமாக: ஆஸ்திரேலிய நிதி புகார்கள் ஆணையம், GPO பெட்டி 3, மெல்போர்ன் VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd என்பது NIBA இன் முதன்மை உறுப்பினராகும், மேலும் சமூக தரகர் நெட்வொர்க் Pty Ltd இன் ஊழியர்கள் மற்றும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட தரகர்கள் காப்பீட்டு தரகர்களின் நடைமுறைக் குறியீட்டை ஏற்றுக்கொண்டனர்.

Complaints & Disputes Handling – Tamil

Ano ang dapat gawin kung may reklamo ka?

Malugod naming tinatanggap ang iyong mga mungkahi, papuri, at reklamo bilang isang pagkakataon upang mapabuti ang aming serbisyo.

Kung mayroon kang anumang reklamo tungkol sa serbisyo na ibinigay sa iyo, mangyaring bigyan kami ng pagkakataon upang maayos ang mga bagay sa pamamagitan ng pagkontak sa iyong Awtorisadong Broker tungkol sa iyong reklamo sa unang yugto. Gagawin namin ang aming makakaya upang malutas ang iyong reklamo sa loob ng 5 na araw na pantrabaho.

Kung hindi nasolusyunan ng maayos ang iyong reklamo sa loob ng panahong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa Opisyal ng Reklamo ng Community Broker Network Pty Ltd:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Pakimarkahan ang sobre bilang “Notice of Complaint”.

Gagawin namin ang aming makakaya upang malutas ang iyong reklamo ng mabilis at patas, at hindi lalampas sa 30 araw mula sa pagtanggap ng tugon.

Ang Community Broker Network Pty Ltd ay isang kasapi ng Australian Financial Complaints Authority (AFCA). Kung hindi matugunan ng maayos ang iyong reklamo ng aming kumpanya, may karapatan ka na i-refer ang usapin sa AFCA. Nagbibigay ng patas at independiyenteng resolusyon ng reklamo sa serbisyong pinansyal ang AFCA na libre para sa mga kustomer. Maaring makipag-ugnayan sa AFCA sa:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (tawag na libre)

Sulatan sa: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Ang Community Broker Network Pty Ltd ay isang pangunahing kasapi ng NIBA at kaya’t ang mga tauhan ng Community Broker Network Pty Ltd at Awtorisadong Broker ay sumusunod sa Insurance Brokers Code of Practice.

Complaints & Disputes Handling – Tagalog (Filipino)

¿Qué hacer si tiene una queja?

Agradecemos sus sugerencias, cumplidos y quejas como una oportunidad para mejorar nuestro servicio.

Si tiene alguna queja sobre el servicio que se le brindó, por favor, dénos la oportunidad de arreglar las cosas poniéndose en contacto con su Corredor Autorizado sobre su queja en primer lugar. Haremos todo lo posible para resolver su queja dentro de los 5 días hábiles.

Si su queja no se resuelve satisfactoriamente dentro de este tiempo, por favor, póngase en contacto con el Oficial de Quejas de Community Broker Network Pty Ltd:
T: (08) 9480 8950
E: compliance@cbnet.com.au
P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.
Por favor, marque el sobre como “Aviso de Queja”.

Intentaremos resolver su queja rápidamente y de manera justa y a más tardar en un plazo de 30 días a partir de recibir la respuesta.

Community Broker Network Pty Ltd es miembro de la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA). Si su queja no puede resolverse satisfactoriamente por nosotros, tiene derecho a referir el asunto a AFCA. AFCA ofrece una resolución justa e independiente de quejas de servicios financieros que es gratuita para los clientes. AFCA puede ser contactada en:

W: www.afca.org.au
E: info@afca.org.au
P: 1800 931 678 (llamada gratuita)
Por escrito a: Autoridad Australiana de Quejas Financieras, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd es un miembro principal de NIBA y como tal, el personal de Community Broker Network Pty Ltd y los Corredores Autorizados han adoptado el Código de Práctica de Corredores de Seguros.

Complaints & Disputes Handling – Spanish

ඔබට පැමිණිල්ලක් ඇත්නම් කුමක් කළ යුතුද?

අපගේ සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට අවස්ථාවක් ලෙස ඔබගේ යෝජනා, පැසසුම් සහ පැමිණිලි අපි සාදරයෙන් පිළිගනිමු.

ඔබට සපයා ඇති සේවාව පිළිබඳව ඔබට කිසියම් පැමිණිල්ලක් තිබේ නම්, පළමු අවස්ථාවේදීම ඔබේ පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් ඔබේ බලයලත් තැරැව්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන් දේවල් නිවැරදි කිරීමට අපට අවස්ථාව ලබා දෙන්න. වැඩකරන දින 5ක් ඇතුළත ඔබගේ පැමිණිල්ල විසඳීමට අපි අපේ උපරිමය කරන්නෙමු.

මෙම කාලය තුළ ඔබගේ පැමිණිල්ල සතුටුදායක ලෙස විසඳා නොමැති නම්, කරුණාකර Community Broker Network Pty Ltd හි පැමිණිලි නිලධාරි අමතන්න:

ටී: (08) 9480 8950

: Compliance@cbnet.com.au

පි: තැපැල් පෙට්ටිය 1183, බටහිර පර්ත් WA 6872.

කරුණාකර ලියුම් කවරයේ “පැමිණිලි නිවේදනය” සලකුණු කරන්න.

අපි ඔබේ පැමිණිල්ල ඉක්මනින් සහ සාධාරණ ලෙස විසඳා ගැනීමට උත්සාහ කර ප්‍රතිචාරය ලැබීමෙන් දින 30කට පසුව නොවේ.

Community Broker Network Pty Ltd යනු Australian Financial Complaints Authority (AFCA) හි සාමාජිකයෙකි. ඔබගේ පැමිණිල්ල අප විසින් ඔබට සෑහීමකට පත්වන පරිදි විසඳාගත නොහැකි නම්, එම කාරණය AFCA වෙත යොමු කිරීමට ඔබට අයිතියක් ඇත. AFCA පාරිභෝගිකයින්ට නොමිලේ සාධාරණ සහ ස්වාධීන මූල්‍ය සේවා පැමිණිලි විසදීම සපයයි. AFCA සම්බන්ධ කර ගත හැක්කේ:

W:  www.afca.org.au
:   info@afca.org.au
පි:    1800 931 678 (නොමිලේ ඇමතුම)
ලිඛිතව: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd NIBA හි ප්‍රධාන සාමාජිකයෙකු වන අතර එම නිසා Community Broker Network Pty Ltd හි කාර්ය මණ්ඩලය සහ බලයලත් තැරැව්කරුවන් රක්ෂණ තැරැව්කරුවන්ගේ පුහුණු සංග්‍රහය අනුගමනය කර ඇත.

Complaints & Disputes Handling – Sinhala

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਝਾਵਾਂ, ਤਾਰੀਫਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।.

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬ੍ਰੋਕਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿਓ। ਅਸੀਂ 5 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਬ੍ਰੋਕਰ ਨੈੱਟਵਰਕ Pty Ltd ਦੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:

ਟੀ: (08) 9480 8950
E: compliance@cbnet.com.au

ਪੀ: ਪੀਓ ਬਾਕਸ 1183, ਵੈਸਟ ਪਰਥ ਡਬਲਯੂਏ 6872।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਲਿਫ਼ਾਫ਼ੇ ‘ਤੇ “ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨੋਟਿਸ” ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਮਿਲਣ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਨਹੀਂ।

ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਬ੍ਰੋਕਰ ਨੈੱਟਵਰਕ Pty Ltd ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ (AFCA) ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ AFCA ਕੋਲ ਭੇਜਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। AFCA ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮੁਫਤ ਹੈ। AFCA ਨਾਲ ਇੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:

W: www.afca.org.au

: info@afca.org.au

ਪੀ: 1800 931 678 (ਮੁਫ਼ਤ ਕਾਲ)

ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ: ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ, GPO ਬਾਕਸ 3, ਮੈਲਬੋਰਨ VIC 3001

ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਬ੍ਰੋਕਰ ਨੈੱਟਵਰਕ Pty Ltd NIBA ਦਾ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੈਂਬਰ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਬ੍ਰੋਕਰ ਨੈੱਟਵਰਕ Pty Ltd ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬ੍ਰੋਕਰਾਂ ਨੇ ਬੀਮਾ ਬ੍ਰੋਕਰਜ਼ ਕੋਡ ਆਫ਼ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ।

Complaints & Disputes Handling – Punjabi

O que fazer se você tiver uma reclamação?

Agradecemos suas sugestões, elogios e reclamações como uma oportunidade de melhorar nosso serviço.

Se você tiver alguma reclamação sobre o serviço prestado a você, por favor, dê-nos a oportunidade de corrigir as coisas entrando em contato com seu Corretor Autorizado sobre sua reclamação em primeiro lugar. Faremos o nosso melhor para resolver sua reclamação dentro de 5 dias úteis.

Se sua reclamação não for resolvida satisfatoriamente dentro desse período, entre em contato com o Oficial de Reclamações da Community Broker Network Pty Ltd:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Por favor, marque o envelope como “Aviso de Reclamação”.

Tentaremos resolver sua reclamação rapidamente e de forma justa e, no máximo, em 30 dias a partir da resposta recebida.

A Community Broker Network Pty Ltd é membro da Australian Financial Complaints Authority (AFCA). Se sua reclamação não puder ser resolvida satisfatoriamente por nós, você tem o direito de encaminhar o assunto para a AFCA. A AFCA oferece resolução justa e independente de reclamações de serviços financeiros, que é gratuita para os clientes. A AFCA pode ser contatada em:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (chamada gratuita)

Escrevendo para: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

A Community Broker Network Pty Ltd é um membro principal da NIBA e, como tal, o pessoal da Community Broker Network Pty Ltd e os Corretores Autorizados adotaram o Código de Conduta dos Corretores de Seguros.

Complaints & Disputes Handling – Portuguese

불만사항이 있을 경우 어떻게 해야 할까요?

저희는 귀하의 건의, 칭찬 및 불만사항을 우리 서비스를 개선하는 기회로 매우 환영합니다.

만약 귀하가 받은 서비스에 대한 불만사항이 있다면, 먼저 귀하의 인증된 브로커에게 해당 불만사항을 연락해 주시면 문제를 해결하는 기회를 제공해드립니다. 우리는 최대한 5일 이내에 귀하의 불만사항을 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

만약 이 기간 내에 귀하의 불만사항이 만족스럽게 해결되지 않았다면, Community Broker Network Pty Ltd의 불만사항 담당자에게 연락해주시기 바랍니다:

전화: (08) 9480 8950

이메일: compliance@cbnet.com.au

우편: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872

우편물에 “Notices of Complaint”라고 표시해주세요.

우리는 귀하의 불만사항을 빠르고 공정하게 처리하며 답변을 받은 후 30일 이내에 최대한 해결하도록 노력할 것입니다.

Community Broker Network Pty Ltd는 호주 금융 불만 사항 기관(AFCA)의 회원입니다. 만약 저희로부터 귀하의 불만사항을 만족스럽게 해결하지 못한다면, 귀하는 AFCA에 해당 문제를 제출할 권리가 있습니다. AFCA는 무료로 고객에게 공정하고 독립적인 금융 서비스 불만 사항 해결 서비스를 제공합니다. AFCA는 다음과 같이 연락할 수 있습니다:

웹사이트: www.afca.org.au

이메일: info@afca.org.au

전화: 1800 931 678 (무료 전화)

우편: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd는 NIBA의 주요 회원이며, 이에 따라 Community Broker Network Pty Ltd의 직원 및 인증 브로커는 보험 중개인 업무 수행 지침을 채택하고 있습니다.

Complaints & Disputes Handling – Korean

Cosa fare se si ha un reclamo?

Accogliamo le vostre proposte, i complimenti e le lamentele come un’opportunità per migliorare il nostro servizio.

Se avete reclami sul servizio fornito, vi preghiamo di darci l’opportunità di rimediare contattando in primo luogo il vostro Broker Autorizzato riguardo al vostro reclamo. Faremo del nostro meglio per risolvere il vostro reclamo entro 5 giorni lavorativi.

Se il vostro reclamo non viene risolto in modo soddisfacente entro questo periodo, vi preghiamo di contattare l’Ufficio Reclami di Community Broker Network Pty Ltd:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Si prega di contrassegnare la busta con la dicitura “Notifica di Reclamo”.

Cercheremo di risolvere il vostro reclamo rapidamente ed equamente e non oltre 30 giorni dalla ricezione della risposta.

Community Broker Network Pty Ltd è membro dell’Autorità Australiana dei Reclami Finanziari (AFCA). Se il reclamo non può essere risolto a vostra soddisfazione, avete il diritto di segnalare la questione ad AFCA. AFCA fornisce una risoluzione dei reclami sui servizi finanziari equa e indipendente gratuita per i clienti. AFCA può essere contattata al:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (chiamata gratuita)

Inviando una lettera a: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd è membro principale di NIBA e, come tale, il personale di Community Broker Network Pty Ltd e i Broker Autorizzati hanno adottato il Codice di Condotta degli Intermediari Assicurativi.

Complaints & Disputes Handling – Italian

Mit tegyünk, ha panaszunk van?

Üdvözöljük az Ön javaslatait, dicséreteit és panaszait lehetőségként, hogy szolgáltatásunkat javítsuk.

Amennyiben bármilyen panasza van a kapott szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, adja meg nekünk az lehetőséget, hogy javítsunk a helyzeten, és először a megbízott brókerrel vegye fel a kapcsolatot a panaszával kapcsolatban. A lehető legjobbat fogjuk tenni annak érdekében, hogy 5 munkanapon belül megoldjuk a problémáját.

Ha a panasza ezen idő alatt nem kerül kielégítő megoldásra, kérjük, forduljon a Community Broker Network Pty Ltd panaszkezelőjéhez:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

A borítékon kérjük feltüntetni a “Panasz bejelentése” megnevezést.

A panaszát igyekszünk gyorsan és tisztességesen megoldani, és legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

A Community Broker Network Pty Ltd tagja az Australian Financial Complaints Authority-nak (AFCA). Ha panasza nem oldható meg az Ön elégedettségére, jogában áll az ügyet az AFCA-hoz továbbítani. Az AFCA igazságos és független pénzügyi szolgáltatási panaszok megoldását nyújtja, amely ingyenes a vásárlók számára. Az AFCA az alábbiakon érhető el:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (ingyenes hívás)

Postai úton: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

A Community Broker Network Pty Ltd az NIBA vezető tagja, így a Community Broker Network Pty Ltd dolgozói és megbízott brókerei az Insurance Brokers Code of Practice-et alkalmazzák.

Complaints & Disputes Handling – Hungarian

अगर आपको कोई शिकायत है तो क्या करें?

हम अपनी सेवा में सुधार के अवसर के रूप में आपके सुझावों, प्रशंसाओं और शिकायतों का स्वागत करते हैं।

यदि आपको प्रदान की गई सेवा के बारे में आपकी कोई शिकायत है, तो कृपया हमें पहली बार में ही अपनी शिकायत के बारे में अपने अधिकृत ब्रोकर से संपर्क करके चीजों को ठीक करने का अवसर दें। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे।

यदि आपकी शिकायत इस समय के भीतर संतोषजनक ढंग से हल नहीं होती है, तो कृपया कम्युनिटी ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड के शिकायत अधिकारी से संपर्क करें:

टी: (08) 9480 8950

: अनुपालन@cbnet.com.au

पी: पीओ बॉक्स 1183, वेस्ट पर्थ डब्ल्यूए 6872।

कृपया लिफाफे पर “शिकायत की सूचना” चिन्हित करें।

हम आपकी शिकायत का त्वरित और निष्पक्ष रूप से समाधान करने का प्रयास करेंगे और प्रतिक्रिया प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर।

सामुदायिक ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण (एएफसीए) का सदस्य है। यदि आपकी शिकायत का हमारे द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जा सकता है, तो आपको इस मामले को AFCA को भेजने का अधिकार है। AFCA निष्पक्ष और स्वतंत्र वित्तीय सेवा शिकायत समाधान प्रदान करता है जो ग्राहकों के लिए मुफ़्त है। AFCA से यहां संपर्क किया जा सकता है:

डब्ल्यू: www.afca.org.au

: info@afca.org.au

पी: 1800 931 678 (मुफ्त कॉल)

लिखित रूप में: ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण, GPO Box 3, मेलबर्न VIC 3001

कम्युनिटी ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड एनआईबीए का एक प्रमुख सदस्य है और इस तरह कम्युनिटी ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड के कर्मचारियों और अधिकृत ब्रोकरों ने बीमा ब्रोकर्स कोड ऑफ प्रैक्टिस को अपनाया है।

Complaints & Disputes Handling – Hindi

Τι να κάνετε αν έχετε παράπονο;

Χαιρετίζουμε τις προτάσεις, τις φιλοφρονήσεις και τα παράπονά σας ως ευκαιρία βελτίωσης των υπηρεσιών μας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την υπηρεσία που σας παρέχεται, δώστε μας την ευκαιρία να διορθώσουμε τα πράγματα επικοινωνώντας με τον Εξουσιοδοτημένο μεσίτη σας σχετικά με το παράπονό σας σε πρώτη φάση. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το παράπονό σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εάν το παράπονό σας δεν επιλυθεί ικανοποιητικά εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Παραπόνων της Community Broker Network Pty Ltd:

Τ: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Σημειώστε τον φάκελο «Ειδοποίηση καταγγελίας».

Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας γρήγορα και δίκαια και το αργότερο εντός 30 ημερών από τη λήψη της απάντησης.

Το Community Broker Network Pty Ltd είναι μέλος της Αρχής Οικονομικών Παραπόνων της Αυστραλίας (AFCA). Εάν το παράπονό σας δεν μπορεί να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας από εμάς, έχετε το δικαίωμα να παραπέμψετε το θέμα στην AFCA. Η AFCA παρέχει δίκαιη και ανεξάρτητη επίλυση παραπόνων για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που είναι δωρεάν στους πελάτες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την AFCA στη διεύθυνση:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (δωρεάν κλήση)

γραπτώς προς: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Η Community Broker Network Pty Ltd είναι κύριο μέλος της NIBA και ως εκ τούτου το προσωπικό της Community Broker Network Pty Ltd και οι εξουσιοδοτημένοι μεσίτες έχουν υιοθετήσει τον Κώδικα Πρακτικής των Insurance Brokers.

Complaints & Disputes Handling – Greek

Was tun, wenn Sie eine Beschwerde haben?

Wir begrüßen Ihre Anregungen, Komplimente und Beschwerden als Chance, unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie Beschwerden über den von Ihnen erhaltenen Service haben, geben Sie uns bitte die Gelegenheit, die Dinge in erster Linie durch Kontaktaufnahme mit Ihrem autorisierten Broker in Ordnung zu bringen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Arbeitstagen zu lösen.

Wenn Ihre Beschwerde innerhalb dieser Zeit nicht zufriedenstellend gelöst wird, wenden Sie sich bitte an den Beschwerdebeauftragten von Community Broker Network Pty Ltd:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Bitte kennzeichnen Sie den Umschlag mit “Notice of Complaint”.

Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde schnell und fair zu lösen und spätestens 30 Tage nach Erhalt der Antwort.

Community Broker Network Pty Ltd ist Mitglied der Australian Financial Complaints Authority (AFCA). Wenn Ihre Beschwerde von uns nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, haben Sie das Recht, die Angelegenheit an die AFCA zu überweisen. Die AFCA bietet eine faire und unabhängige Lösung von Finanzdienstleistungsbeschwerden an, die für Kunden kostenlos ist. Die AFCA kann kontaktiert werden unter:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (kostenloser Anruf)

Schriftlich an: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd ist ein wichtiges Mitglied von NIBA und als solches haben das Personal und die autorisierten Broker von Community Broker Network Pty Ltd den Insurance Brokers Code of Practice angenommen.

Complaints & Disputes Handling – German

Que faire en cas de réclamation ?

Nous accueillons vos suggestions, compliments et réclamations comme une occasion d’améliorer notre service.

Si vous avez des réclamations concernant le service qui vous a été fourni, veuillez nous donner l’occasion de rectifier les choses en contactant votre courtier autorisé en premier lieu. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre réclamation dans les 5 jours ouvrables.

Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante dans ce délai, veuillez contacter l’agent de réclamation de Community Broker Network Pty Ltd :

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

Veuillez marquer l’enveloppe “Avis de réclamation”.

Nous essaierons de résoudre votre réclamation rapidement et équitablement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la réponse.

Community Broker Network Pty Ltd est membre de l’Autorité australienne de règlement des différends financiers (AFCA). Si votre réclamation ne peut pas être résolue à votre satisfaction par nos soins, vous avez le droit de soumettre le problème à l’AFCA. L’AFCA fournit une résolution équitable et indépendante des réclamations de services financiers qui est gratuite pour les clients. L’AFCA peut être contactée à l’adresse suivante :

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (appel gratuit)

Par écrit à: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd est un membre principal de NIBA et à ce titre, le personnel de Community Broker Network Pty Ltd et les courtiers autorisés ont adopté le Code de pratique des courtiers d’assurance.

Complaints & Disputes Handling – French

اگر شکایتی دارید چه کنید؟

ما پیشنهادات، تحسین ها و شکایات شما را به عنوان یک فرصتی برای بهبود خدماتمان استقبال می‌کنیم.

اگر درباره خدماتی که به شما ارائه داده شده شکایتی دارید، لطفاً ابتدا با کارگزار مجاز خود تماس بگیرید تا فرصتی برای تصحیح وضعیت برای ما فراهم شود. ما بهترین تلاش خود را خواهیم کرد تا شکایت شما را در ۵ روز کاری حل کنیم.

اگر شکایت شما در این مدت حل نشد، لطفاً با مسئول شکایات Community Broker Network Pty Ltd تماس بگیرید:

تلفن: 08) 9480 8950 ایمیل: compliance@cbnet.com.au

آدرس پستی: PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.

لطفاً بر روی پاکت، “Notice of Complaint” را نوشته و ارسال کنید.

ما سعی خواهیم کرد شکایت شما را به سرعت و به صورت منصفانه حل کنیم و حداکثر ۳۰ روز پس از دریافت پاسخ به شما پاسخ خواهیم داد.

Community Broker Network Pty Ltd عضو Australian Financial Complaints Authority (AFCA) است. اگر شکایت شما به رضایت شما حل نشد، شما حق دارید موضوع را به AFCA ارجاع دهید. AFCA راه حل شکایات مالی منصفانه و مستقلی را به صورت رایگان برای مشتریان ارائه می‌دهد. شما می‌توانید با استفاده از روش های زیر با AFCA تماس بگیرید:

وب سایت: www.afca.org.au

ایمیل: info@afca.org.au تلفن: 1800 931 678 (تماس رایگان) آدرس پستی: Australian Financial Complaints Authority، GPO Box 3، Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd عضو اصلی NIBA است و به همین دلیل کارکنان و کارگزاران مجاز Community Broker Network Pty Ltd کد اخلاقی بروکران بیمه را پذیرفته‌اند.

Complaints & Disputes Handling – Farsi

如果您有投诉怎么办?

我们欢迎您提出建议、赞美和投诉,作为改善我们服务的机会。

如果您对所提供的服务有任何投诉,请首先联系您的授权经纪人,让我们有机会解决问题。我们将尽力在5个工作日内解决您的投诉。

如果在此期限内未能令您满意地解决投诉,请联系Community Broker Network Pty Ltd的投诉主任:

电话:(08)9480 8950
电子邮件:compliance@cbnet.com.au
邮寄地址:PO Box 1183,WEST PERTH WA 6872。
请在信封上注明“投诉通知”。

我们将尽快、公正地解决您的投诉,并在收到回复后的30天内完成处理。

Community Broker Network Pty Ltd是澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)的成员。如果我们未能满足您的投诉,您有权将投诉提交给AFCA。AFCA提供公正、独立的免费金融服务投诉解决方案。您可以通过以下方式联系AFCA:

网址:www.afca.org.au
电子邮件:info@afca.org.au
电话:1800 931 678(免费通话)
邮寄地址:澳大利亚金融投诉管理局,GPO Box 3,墨尔本VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd是NIBA的主要成员,因此Community Broker Network Pty Ltd的员工和授权经纪人已采用保险经纪人守则。

Complaints & Disputes Handling – Chinese (Simplified)

ماذا تفعل في حال كان لديك شكوى؟

نرحب بمقترحاتك وإشادتك وشكاويك كفرصة لتحسين خدمتنا.

إذا كانت لديك أي شكوى حول الخدمة التي تم تقديمها لك، فيرجى إعطائنا الفرصة لتصحيح الأمور من خلال الاتصال بوسيطك المعتمد حول شكواك في المقام الأول. سنبذل قصارى جهدنا لحل شكواك خلال 5 أيام عمل.

إذا لم تتم حل شكواك بطريقة مرضية في هذا الوقت، فيرجى الاتصال بمسؤول الشكاوى في شركة Community Broker Network Pty Ltd:

T: (08) 9480 8950

E: compliance@cbnet.com.au

P: صندوق بريد 1183، ويست بيرث، واستراليا الغربية 6872. يرجى وضع علامة على الظرف بـ “إشعار الشكوى”.

سنحاول حل شكواك بسرعة وعدالة وفي مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تلقي الرد.

تعد Community Broker Network Pty Ltd عضوًا في السلطة الأسترالية لشكاوى الخدمات المالية (AFCA). إذا لم تتمكن من حل شكواك بطريقة ترضيك من قبلنا، فلديك الحق في الإحالة على مسألة AFCA. توفر AFCA حل الشكاوى الخدمات المالية العادل والمستقل والمجاني للعملاء. يمكن الاتصال بـ AFCA على:

W: www.afca.org.au

E: info@afca.org.au

P: 1800 931 678 (مكالمة مجانية)

عن طريق الكتابة إلى: السلطة الأسترالية لشكاوى الخدمات المالية، ص.ب. 3، ملبورن، فيكتوريا 3001.

تعد Community Broker Network Pty Ltd عضوًا رئيسيًا في NIBA، وعلى هذا النحو، اعتمد موظفو شركة Community Broker Network Pty Ltd والوسطاء المعتمدين فيها قانون ممارسة وسطاء التأمين.

Complaints & Disputes Handling – Arabic

What to do if you have a complaint?

We welcome your suggestions, compliments and complaints as an opportunity to improve our service.

If you have any complaints about the service provided to you, please give us the opportunity to put things right by contacting your Authorised Broker about your complaint in the first instance. We will do our best to resolve your complaint within 5 working days.

If your complaint is not satisfactorily resolved within this time, please contact Community Broker Network Pty Ltd’s Complaints Officer:

T:   (08) 9480 8950
E:   compliance@cbnet.com.au
P:  PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872.
Please mark the envelope “Notice of Complaint”.

We will try and resolve your complaint quickly and fairly and no later than 30 days from receiving the response.

Community Broker Network Pty Ltd is a member of the Australian Financial Complaints Authority (AFCA). If your complaint cannot be resolved to your satisfaction by us, you have the right to refer the matter to AFCA. AFCA provides fair and independent financial services complaint resolution that is free to customers. AFCA can be contacted at:

W:  www.afca.org.au
E:    info@afca.org.au
P:    1800 931 678 (free call)
In writing to: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd is a principal member of NIBA and as such the Community Broker Network Pty Ltd’s staff and Authorised Brokers have adopted the Insurance Brokers Code of Practice.

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